El CGPJ publica guía de 135 páginas sobre Tribunales de Instancia

El CGPJ ha publicado una guía de 135 páginas con plazos y protocolos para la implantación de los Tribunales de Instancia, creados por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. El documento fue elaborado por un grupo de trabajo constituido el 18 de marzo de 2025 por iniciativa de Isabel Perelló, presidenta del Tribunal Supremo y del CGPJ. La guía está dirigida a presidencias de tribunales, letrados de la Administración de Justicia y responsables de servicios comunes.

Las recomendaciones de la guía son organizativas y no vinculantes en el plano procesal. Fija objetivos operativos en atención al público, reparto, señalamientos, digitalización y ciberseguridad. En atención presencial, propone esperas inferiores a 15 minutos y más del 85% de consultas resueltas en el primer contacto. Para profesionales, eleva el estándar al 90% de resolución en primera respuesta y un plazo máximo de 24 horas. Las reclamaciones deberán contestarse en más del 95% de los casos, con tiempo medio inferior a 15 días.

El documento reconoce incidencias en la fase piloto: detecta «desafección con el nuevo modelo organizativo» entre abogados, procuradores y graduados sociales en La Rioja, uno de los tres territorios piloto junto a Murcia y Extremadura. Propone evaluaciones de riesgos psicosociales y programas de apoyo al personal afectado por el cambio.